信息技術變革伴隨電子銀行業務轉型。在互聯網技術不斷發展的狀況下，電子銀行的發展也依靠技術支持而逐漸加快，尤其是大數據和云計算等先進技術的出現，極大地推動了電子銀行業務的轉型發展。
電子銀行逐步成為我國銀行服務的主渠道。經過20多年的發展，為了創新銀行的發展模式而出現的電子銀行已經承擔起了銀行很大一部分的產品服務，正在成為銀行業務開展的主要渠道。銀行業平均業務離柜率由2013年的54.37%上升到2018年的88.67%。離柜交易額也由2013年的1091.07萬億元增長至2018年的1936.52萬億元。
網銀占據主流，個人客戶加速向移動端聚攏，首選手機銀行。通信技術的成熟應用和智能終端的廣泛普及，使電子銀行客戶群加速向移動端聚攏，2015-2018年，全國手機銀行交易額占整個銀行離柜交易額的比例逐年上升，由2015年的4.01%上升到2018年的14.62%，隨著手機銀行功能的不斷完善，現已成為個人用戶使用電子銀行渠道的首選。
