社會發展/技術創新/數據需求等多因素驅動，無人零售迎來風口。無人零售，即在零售場所不設置工作人員，由顧客自助購物、自助付款的新型零售方式。我國無人零售業態分為自動售貨機和無人零售店兩種，其中自動售貨機主要定位于交通樞紐、工業園區、學校等人流密集且相對封閉處，主供飲料和休閑食品；無人零售店多坐落于高檔住宅小區、高端寫字樓和科技園區等處，售賣的商品類別與普通便利店相近，主供酒水飲料、各類食品、應急快消品等商品。目前我國無人零售業風頭正起，自動售貨機市場規模正在不斷擴大，各類無人零售店也在積極試點。
消費者生活節奏加快，時間碎片化。國家統計局數據顯示，截至到2016 年年底，我國第二、三產業從業人員已達56,107 萬人，占總人口比重達40.58%，呈逐年上升的態勢，社會競爭日益激烈，消費者生活節奏不斷加快。傳統周末節假日一次性購物消費的模式正在漸漸被打破，碎片化消費逐漸成為主流，用戶隨時隨地產生的消費需求需要更快速的地滿足，無人零售店無需排隊、即拿即走的模式與消費者碎片化的時間更為契合。
消費者需求深化，更注重消費體驗。隨著我國人口結構變遷，80、90 后已成為消費主力人群，整體消費者的消費需求發生了深刻變化。在選擇購物場所時，消費者逐漸開始重視消費體驗，如購物環境是否舒適，購物流程是否高效合理，商品范圍是否覆蓋需求等。無人零售無需等待、自助結賬的流程提高了購物效率，符合了消費者對消費體驗不斷升級的需求。
租金、人力成本快速上漲。國家統計局顯示，2003 年以來，我國城鎮單位批發和零售業就業人員平均工資一直呈上漲態勢，2015 年，我國城鎮單位批發和零售業就業人員平均工資為60,328 元，同比增長8.04%。租金方面，根據Wind 數據，2017 第二季度商業用地平均地價是2000 年一季度的4.4 倍。長期以來，零售業飽受高運營成本的困擾，租金和人力成本的快速上漲加劇了市場環境的惡化，無人零售更高效的空間利用率、更低的人力成本符合零售業改革的核心。
