網絡購物快速發展，為家居線上業務拓展帶來機遇。互聯網高速發展，網絡購物成為居民購物的重要途徑之一。據Wind 數據，我國電子商務規模已由2012 年的8.1 萬億元增至2016 年的20.2 萬億元，網絡購物市場規模也達到5 萬億元。在互聯網技術支持下，線上平臺能夠全方位向消費者展示產品，實現宣傳、引流、交易以及用戶資源轉化等目的，為我國家居企業線上業務發展提供了良好的機遇。據中國電子商務研究中心數據，2016 年初我國家居網購比例為3.9%，與日本（21%）、美國（20%）、英國（16%）等發達國家家居網購比例相比，還有較大發展空間。
家居企業線上收入占比顯著提升。經過幾年的發展，家居線上購買的方式漸漸被消費者接受，網上銷售規模不斷擴大。2017 年雙11 銷售中林氏木業、全友家居、顧家家居也超過諸多服裝、電器類企業，在天貓眾多店鋪中位列銷售額TOP 16。據數據雷達統計，2017年淘寶住宅家具行業銷售額已達到1116.26 億元。上市公司層面看，企業線上渠道布局已趨于完善，逐漸形成了自建商城+天貓/京東旗艦店多平臺并存形式，線上收入比重不斷提升。據公司年報，2016 年顧家家居線上收入占比為10%，喜臨門自主品牌線上收入增速達到62%、在自主品牌營收中占比達36%。
精準化營銷，提升消費體驗。與線下消費相比，線上渠道能夠通過統計分析消費者瀏覽痕跡、頁面停留時間等數據得知消費者需求及偏好，為消費者生成有針對性的產品推薦，提高消費者選購效率。同時，企業也能根據客戶普遍需求及時調整生產方案與營銷策略，進行精準化營銷。此外，線上購物不受時間地點限制，消費者可以隨時隨地瀏覽、對比所需產品，直接線上采購或有針對性地進行線下體驗，提升了消費體驗。
線上引流、線下體驗，線上線下相互賦能。家居消費低頻、重體驗這一特點使得企業無法單純依靠線上平臺進行業務拓展，必須有足夠數量的線下門店提供體驗場所，因此家居企業對線上渠道的引流、推廣和服務作用更為看重。目前，大部分企業都以O2O 形式打通線上線下，線上吸引消費者關注、給予消費者快捷方便的獲得產品信息的平臺，線下門店提供體驗場所，消除客戶對產品品質的疑慮，實現線上線下相互賦能。
線上線下、線上各平臺間產品及價格呈現差異化。從線上線下產品投放上看，考慮到網購群體偏年輕化，家居企業在線上投放的產品多為新穎、時尚、休閑的款式，價格也相對較低。就線上平臺而言，由于各線上平臺在平臺收費、目標客戶、促銷力度、附加服務各不相同，企業在不同平臺上投放的產品、價格也有所差異。
