線上+線下+物流=新零售，核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下O2O的全面升級，與傳統O2O的區別在于：1、傳統O2O側重于offline to online；7新零售側重于online to offline。2、傳統O2O線上、線下的融合多數停留在較為初級的單向階段，核心驅動因素是線上的價格優勢；新零售下強調線上、線下數據、供應鏈更深層次的網狀打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求。3、傳統O2O的研究核心是商品，新零售的研究核心是消費者。
新零售是“消費形成買方市場+電商紅利衰減”的必然結果，電商高速發展、消費升級催生買方市場是新零售的核心驅動因素。國內電商的充分發展打破了商品購買的地理、時間、價格、品牌限制，極大豐富了購物選擇。80、90后逐漸成為消費主力人群；富裕階層和上層的中產階級將逐漸占據主導地位。主流消費群體年輕化、富裕化使得消費特點也從高價格敏感度轉向個性化需求。當前線上格局已定增速放緩，疊加消費者對于便利度和體驗的極致追求，線下零售無可替代的網點價值和體驗價值逐步突顯。而信息技術的充分發展使每一筆交易數據化成為可能，從而為新零售提供了技術保障。
電商巨頭跑馬圈地，線下成為必爭之地。以阿里入股三江、私有化銀泰為標志，線下消費自16Q4回暖為契機，實現全渠道布局成為互聯網時代下零售業變革主要方向。其他消費子行業中，品牌服飾受消費升級影響最直接，線上線下深度融合。旅游行業處于老零售”與“新零售”共振階段：旅游在線化水平仍較低，龍頭加速布局；行業的特殊性決定了體驗至上，線下價值堅挺。傳統食品飲料企業仍停留在狹義O2O階段，電商龍頭三只松鼠已率先向線下回歸。醫藥新零售則更加重視構建專業化服務體系、獲取患者精準流量以及提升長期患者粘性，核心在于整合雙線優勢為患者提供更好的服務。
