新冠疫情推動“即時消費到即時物流”的產業鏈優化升級。2020年初，新冠肺炎疫情的迅速蔓延使居民生活受到了極大的影響和改變，一季度大部分居民均處居家自我隔離狀態，由此，整體中國的消費市場和服務市場都隨之產生巨大變化。即時物流訂單結構在此次疫情期間受到較大影響，如較為負面影響的外賣行業遭受較大打擊從而使即時物流行業損失較多訂單，再如較為正面影響的生鮮商超即時到家需求的大幅增長從而使即時物流行業彌補了部分外賣訂單的缺失。總體而言，此次疫情推動即時物流行業在普通消費者中認知度的大幅提升，并對未來用戶黏性的持續保持有積極影響。
疫情期催生大量生鮮商超到家需求，復工后C端跑腿需求回升。疫情期間，居家自我隔離的狀態使得大量居民選擇通過線上到家平臺下單購買生活所需，如生鮮果蔬、商超快消等品類商品；疫情高峰期逐漸過渡后，國家鼓勵企業復工復產，C端跑腿需求則隨復工的開展而有所回升，包括商務件跑腿、下午茶跑腿、普通物品的同城遞送等。
需求常態化：“懶人經濟”轉向生活剛需。2020年疫情期持續較長時間，消費者居家飯食如：1）自己做，則使用即時物流服務配送生鮮商超到家；2）外賣，則使用即時物流服務配送餐飲商品到家。而在逐漸復工期間，堂食的未恢復狀態則使更多人使用外賣來解決工作餐問題。從數據層面來看，整體2020年中國外賣O2O市場并未受到極大影響，增速雖有下滑但仍舊保持一定的穩定性。因此，可以看到，原本被稱為“懶人經濟”的到家O2O類服務，在疫情的影響下，逐漸轉變為生活剛需。
