品牌零售商的總營收 = 客戶數量 * 單客營收，企業關注客戶數量和單客營收兩大核心指標的提升，歸根到底，品牌零售企業最大的挑戰來自于“發展&成長”，在存量用戶經營的大背景下，“如何巧妙拉新”和“如何有效提額”成了品牌零售商最關注的兩個問題。
在數字時代企業“發展&成長”的答案可能來自《指數型組織》，指數型組織是指在運用了高速發展的技術的新型組織方法的幫助下，讓影響力（或產出）相比同行發生不成比例的大幅增長的組織，這類型企業的增長至少在 10 倍，比如Facebook、華為就被定義為指數型組織，悉數這類型企業有何共性？
作者發現這類型企業有 11 大共同屬性，他們都有崇高而熱切的目標（MassiveTransformative Purpose），即“MTP”，M 代表宏大,T 代表變革，P 代表目標，足夠鼓舞人心的 MTP, 本身就是一種競爭優勢，它會鼓勵人們創造出自身的社區、群體和文化，如果一家公司的眼界很窄，那它就不太可能會追求能實現高速增長的商業戰略。
