當前絕大多數物業管理項目的單盤盈利有似右圖,公司是一個不斷接納新盤,而老盤問題不斷惡化的組合。表面看,竣工高峰,確定性交付共同構建了一個普適的高速增長穩定盈利故事。但時間會不斷磨損公司盈利的基礎。
想要突破單盤盈利模型(隨時間,單盤盈利性越來越好,變成左圖),關鍵在1、提價(需要滿意度);2、增值服務收入規模擴大(需要和業主強連接);3、機器應用提高人工能效(需要科技賦能)。
在行業走向獨立之時,已經出現了萬科物業這樣的品牌,在品牌忠誠度、美譽度方面鶴立雞群,構建了和業主普遍性的強連接;也出現了綠城服務這樣的品牌,在提價接納度方面明顯領先,且在單項增值服務(例如置換)的業主認同度方面取得了突破。