第三方支付明顯領先于銀行支付。近年來，通過第三方支付手段支付金額同比增速持續達50%以上，而銀行電子支付金額同比增速趨緩甚至出現下滑。這一差距主要來自于支付場景豐富程度的差異。第三方支付平臺率先占領日常生活絕大多數應用場景，獲取客戶的能力明顯強于銀行，支付脫媒直接影響了銀行的中間收入。以老16家上市銀行為例，16家銀行結算業務收入總額增長緩慢，并在2014年后首次出現下滑趨勢。
金融服務的未來：開放式、體驗式。在可預見的未來，銀行的轉型方向是為客戶提供開放式、體驗式的金融服務，這要求銀行五大能力的全方位提升。
流程優化：相對劣勢，奮起直追。銀行流程優化程度顯著低于互聯網公司。對比銀行和網貸的放貸流程，可以發現傳統銀行放貸較為被動、速度慢、申請材料多、流程復雜，便捷性遠遠落后于互聯網金融公司。
