銀行業前進之路。銀行和其他金融服務機構正在經歷前所未有的迅速變革。自從 20 世紀 60 年代末推出 ATM 機起，數字化就成了銀行業務的核心。 然而現在，數字技術已經達到了前所未有的成熟和普及程度，它們推動顛覆基本的市場定義、運營和業務模式。幾百年來一直帶來豐厚利潤的核心銀行活動正在快速實現商品化。競爭壓力不僅來自數字化金融科技初創企業，更重要的是，還來自于其他行業最為杰出而且非常強大的一些企業。傳統銀行業價值鏈正在分解成各種不同的構成要素或組成部分。許多監管機構鼓勵主動變革，以促進必要的技術創新。有一個例子可以說明這種趨勢，這就是歐洲監管機構推動制定的開放銀行指令。
平臺的未來：以顛覆為機遇。為更好地了解銀行業的發展方向以及如何在產業融合以及競爭加劇的新環境中蓬勃發展，IBM 商業價值研究院與牛津經濟研究院合作，對來自所有主要地區并擔任各種最高管理層職務的 850 位銀行和金融市場高管進行了調研。
螞蟻金服在全球金融服務市場奠定了領先地位。總部位于中國的螞蟻金服是阿里巴巴集團的一部分，業已成為全球最大的金融科技企業。螞蟻金服成立于 2014年，旨在通過支持消費者和企業以簡單直接的方式進行在線支付，培養消費者對電子商務交易的信任感。該公司秉持以客戶為中心的基本原則，提供金融服務，不斷擴大規模，業務范圍從支付和借貸延伸到保險和投資，現已擁有7 億活躍用戶。
