【行業】全球高端消費品電商-寺庫(20頁)

從二手奢侈品寄賣業務起家。2008 年,創始人李日學創立寺庫,2009 年成立北京寺庫,開設二手奢侈品的鑒定、寄賣、養護業務。并于2011 年通過北京寺庫開始了目前的奢侈品零售業務,同年推出購物網站,2013 年寺庫APP 上線。

不做純電商,線上線下同步。奢侈品單價高,考慮到信任問題和消費者線下體驗的購物習慣,光靠線上服務行不通,因此寺庫一邊做電商,一邊開線下體驗店。2011 年3 月首家線下體驗會所在北京成立,隨后2012 年-2014 年,上海、成都、香港的線下體驗店也陸續開啟。為解決信任問題,寺庫從開始做奢侈品鑒定和售后養護,目前擁有國內最專業的奢侈品鑒定團隊和奢侈品養護工廠。

不斷擴張,2017 年納斯達克上市。2014 年起寺庫將供應鏈延伸至境外,陸續在香港、美國、意大利和馬來西亞布局辦公地點和物流中心,目前在香港和馬來西亞開設線下體驗店。2016 年會員數突破1300 萬,年度GMV 突破34 億,2017 年與碧桂園和YTL開展戰略合作,同年9 月成功在納斯達克上市,成為阿里巴巴之后在美上市的首個電商股,更是國內首個成功上市的“高端生活服務平臺”公司。

多業務并舉,服務于核心的奢侈品電商業務。目前寺庫涉及奢侈品網上銷售、奢侈品實體體驗會所、奢侈品鑒定、養護服務等主營業務,但近三年98%-99%的收入都來自于商品銷售;約1%來自市場服務收入,即寺庫作為第三方平臺服務提供商,在在線平臺上收取商品銷售傭金服務費;另外1%來自其它服務,包括奢侈品養護以及廣告服務等。總體而言,其它業務都服務于核心的電商業務。拿線下體驗中心來說,北京、上海、成都三個店的面積都接近1500 平米,寺庫將其主要用于品牌落地宣傳、會員體驗、養護服務,并不想打造成純消費場所,銷售方面會所更多時候是反過來促進線上消費,例如很多會員進店沒有合適的商品,店員會推薦從店里的ipad 線上下單。

高端定位,注重服務。公司愿景是“給你全世界的美好””,反映其高端定位、提供全面多樣化商品及服務,以及注重服務的特點。相較于傳統電商平臺,寺庫主要定位于高收入群體,他們對高端品牌有深度認知并追求正品,一個客戶背后就是一個家庭。因此寺庫致力于打造奢侈品一站式服務平臺,商品及服務涵蓋包袋、腕表、珠寶首飾、服裝鞋靴、配飾、母嬰美妝、家居生活、奢華體驗等,售價一般為專賣店價格的85%-90%,目前客單價為3500 元。

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