“培養團長”和“去團長化”均有相應舉措，同步并行。通過團長完成前期拉新引流后，平臺對團長的管理更加規范化，團長培養和考核激勵雙管齊下。平臺自身通過多種方式拉新，在團購群中引入機器人發送優惠信息。團長在拉新上的重要性正在降低。在消費者選擇社區團購平臺的考慮因素中，團長排名較后。
社區團購行業用戶體驗分析框架。在完善用戶體驗指標體系的基礎上，通過定量調研，獲得用戶對社區團購平臺在使用體驗上的量化評估。針對推薦意愿低的原因進行深度挖掘。以重點平臺為例，分析針對不同類型人群的體驗痛點，針對用戶體驗進行優化提升。
搭建社區團購三級指標評估體系。通過用戶深訪及專家深訪，將社區團購平臺的用戶體驗分為三個部分，重要性依次為：購買流程、商品質量和團長服務。針對三部分體驗內容，詢問不推薦原因，結合用戶在社交平臺上的相關評論，進行體驗痛點的深挖。
