基本情況梳理。支付寶成立于 2004 年，創立初期主要是為了解決消費者和商家之間在線上交易中的信任問題，2009 年，公司推出移動端支付寶 APP，開啟 PC 到移動端的轉型，2010 年推出快捷支付，極大降低了支付跳轉過程中的損耗；2011 年公司開始推廣二維碼支付。同時，支付業務之外，公司 2013 年推出理財產品余額寶，2014 年推出信貸產品花唄，同年，支付寶母公司更名為螞蟻金服，標志著螞蟻集團的正式成立；2015 年相繼推出信貸產品借唄及征信產品芝麻分；2018 年推出螞蟻鏈 BaaS（Blockchain-as-a-Service）平臺、保險產品相互保；2020 年螞蟻金服更名為螞蟻集團并發布支付寶 APP 數字生活戰略。
螞蟻集團以支付切入，為 C 端及 B 端用戶提供全方位金融服務。支付寶創立初期主要是為了服務淘寶電商平臺，解決消費者和商家之間在線上交易中的信任問題。后續通過布局線下掃碼等拓展支付場景擴大支付規模及業務范圍，螞蟻的數字支付業務中，用戶可以選擇電子錢包賬戶余額、借記卡和信用卡、余額寶和花唄五類資金來源中的任一種進行支付，滿足用戶在不同支付場景下的交易需求，同時不斷擴展支付平臺商家規模、延伸數字生活服務范圍，構建從購物娛樂、出行交通、教育醫療到本地生活的強大支付場景生態。在支付業務之上，螞蟻集團針對 C 端和 B 端用戶推出信貸、理財、保險等金融服務業務。
公司持續通過擴展商家規模和延伸支付寶平臺上大量的數字生活服務，擴展數字支付的使用場景，增強用戶支付粘性。同時，公司龐大的生態系統和用戶流量為商家帶來了顯著的價值，形成顯著良性循環。截至 2020 年 6 月 30 日，支付寶 APP 內部共計有超過 200 萬個小程序，首頁頂部列示了出行、本地生活和便民服務等多種服務，截至 2020 年 6 月 30日止 12 個月期間，公司的用戶中超過 60%通過支付寶 APP 獲得生活服務。2020 年 7 月，公司跟阿里巴巴集團一同推出了“717 生活狂歡節”，公司幫助商家發放電子消費券，共有約 700 萬商家參與活動，獲得增量收入，形成良性循環。
