科技應用是物業企業對抗人工成本擠壓的重要手段。物業服務作為勞動密集型行業，人工成本一直是企業服務成本中占比最大的項目。依據中國指數研究院《中國物業服務百強企業研究報告》，2017-2018 年，物業百強企業成本構成中，人員費用占比分別為 55.84%和57.84%。
受制于營運需要，基礎服務外包程度存在極限值。2016-2018 年，保安、保潔、保修、保綠四項基礎服務的外包率上升趨勢明顯放緩。而推動物業費提價屬于外部因素，存在一定的不確定性。
智能化管理可以幫助物業服務企業降低對基礎勞動力的依賴，同時有助于擴大管理半徑，提升管理效率，加快響應速度。2014-2017 年，百強企業人均在管面積提升 81%，2018 年人均產值15.15 萬元，較 2014 年提升 75%。對基礎勞動力的依賴減小同樣體現在員工結構上，2014-2018 年，百強企業高中及以下學歷的員工比例下降 4.3pc 至 47.3%，大專及以上學歷員工比例上升 4.7pc。
