公募基金用戶結構：從用戶結構來看，2007年-2014年個人用戶持有比例處于較高水平，但近幾年，隨著互聯網理財渠道的發展，個人用戶選擇其他投資標的豐富程度和便捷性增加，以及市場行情的變化，也不排除定制基金及沖規模的影響，總體上個人用戶表現相對不穩定，波動性較大，投資理性低于機構用戶，因此當前基金行業需要提供更深度的服務引導個人用戶走向理性和成熟。
個人用戶具有較大開發潛力，生態協同是深度服務用戶之道：余額寶在6年間陸續為數億普通用戶提供了普惠金融服務，2007-2014年間個人用戶在用戶結構中能夠持續高于70%，隨著市場環境發展，公募基金領域個人用戶具有較大開發潛力，只有引入更多的生態鏈合作伙伴，充分挖掘多能力科技協同的生態價值，才能真正為用戶提供更深度的服務，從而應對未來基金行業服務個人用戶的數量和金額將面臨的新挑戰。
深層次的投資者教育：貨幣基金的快速增長使得公募基金行業的用戶覆蓋范圍擴大，一方面，為非貨幣基金的發展提供較大空間，而這將進一步釋放金融科技應用潛力；另一方面值得注意的是，當市場中“小白”用戶快速增加后，投資者教育成為促進基金結構良性變化的關鍵。傳統的淺層次投資者教育方式已捉襟見肘，如何借助第三方平臺、傳統渠道、其他相關方提供深層次的用戶陪伴式的投資者教育才是最好的方式。
