銀行數智化轉型，是將大數據、云計算、人工智能等新型科學技術應用于銀行業務和管理中，實現銀行經營模式和業務場景的智能改造和產業升級，最終“以客戶為中心”，促進業務增長。銀行數智化轉型主要分為三個階段：信息化、數字化和智能化，三個階段之間并非相互取代，而是逐步過渡并兼收共存。當前銀行數智化轉型處于數字化向智能化過渡時期，信息化階段的業務系統建設是數字化和智能化發展的基礎。
銀行數智化轉型是大勢所趨，但無論從銀行全系統、單個銀行內部，還是從宏觀環境、客戶需求等層面來看，銀行數智化轉型始終呈現挑戰與機遇并存的局面。具體而言，宏觀政治經濟環境影響、行業新業態發展、客戶需求變化等都使銀行傳統經營模式承壓，但也為銀行數智化轉型帶來機遇。挑戰則主要來自銀行組織管理、銀行業務基礎設施和銀行跨部門業務協作的沉疴痼疾。值得注意的是，不同銀行的數智化路徑選擇將加速行業固有資源的分流和重組，如何進一步抉擇對銀行至關重要。
領導力與組織轉型從頂層設計角度明確銀行數智化轉型的愿景和目標。領導力層面，要做好自上而下的數智化轉型戰略規劃；組織層面，組建跨部門的數智化轉型團隊，聘請專業人才；文化層面，形成全行對數智化轉型的價值認同；人才層面，培養并留存具備數字化能力的復合型人才。
