電商代運營是指代運營商為品牌方實現網絡零售所提供的一系列綜合服務，具體內容包括開店前的品牌咨詢、店鋪建立，以及運營中的商品管理、店鋪運營、營銷推廣、消費者管理、客戶服務、倉儲物流以及 IT 服務等多個環節，部分代運營商還會利用其市場信息優勢為品牌方提供關于產品定位以及推廣等方面的建議。
電商代運營行業高景氣，行業增速約 30%。根據艾瑞咨詢數據，2014~2018 年我國品牌電商服務商市場規模由 261.6 億元增至 1613.4 億元，CAGR 為 57.6%，預計到 2021年增至 3473.6 億元。
服務模式：代運營公司賺取店鋪運營服務費用。服務模式是指代運營商接受品牌方委托，代為運營品牌方在第三方電商平臺上的品牌店鋪，對貨品不擁有所有權，并由品牌方自主承擔倉儲、物流及其他與店鋪運營無關環節的成本。服務商的盈利主要來源于服務費與人力等投入的差額，其中服務費一般包括固定服務費及與銷售業績等掛鉤的服務傭金。線上管理模式中，代運營商提供覆蓋網店運營的全鏈路服務，而內容服務模式中，代運營商往往只提供營銷等模塊化服務。
