國家免稅政策不斷放寬，彰顯國家對推進消費回流、推進免稅行業發展信心。我國奢侈品消費大部分在海外進行，根據要客研究院，2019 年中國人全球奢侈品銷售額 1527 億美元，其中近 70%在境外消費，消費回流空間巨大。免稅渠道是截流境外消費的有效渠道，國家近年來大力支持免稅行業發展。
此外，國家還持續推動離境退稅政策，吸引境外購物人群。2020 年 6 月 16 日，浙江省商務廳公布浙江省第一批離境退稅商店名單，離境退稅稅種主要為增值稅，是針對非免稅店的消費退稅；受益人群方面，主要針對在我國境內連續居住不超過183天的外國人和港澳臺同胞；離境限制方面，主要針對在離境口岸離境，即實施離境退稅政策的地區正式對外開放并設有退稅代理機構的口岸，包括航空口岸、水運口岸和陸地口岸。我國從 2010 年開始推進境外游客離境退稅政策試點，隨后在 2015-2018 年逐步擴大覆蓋范圍，2019 年以來迎來戰略機遇期。通過離境退稅政策的放寬，意在吸引更多境外人群的消費。
新增多名參與者，免稅市場進一步激活。眾信旅游今年 2 月與中免集團簽訂戰略合作協議，擬共同開發東南亞等地旅游+免稅購物市場；凱撒旅業今年 3 月參股中出服北京市內店運營主體，有望將公司免稅投資進一步延伸進入市場前景更為廣闊的北京區域；格力地產原主業為房地產業務，2020 年 5 月擬收購珠海免稅切入免稅行業；6 月 9 日王府井公告披露獲得免稅品經營資質。2020 年以來免稅市場新晉多名參與者，行業有望進一步被激活，步入全新時代。
