“會議”以解決企業業務發展，實現業務目標為核心，關鍵點在人與人，部門與部門的協調與配合。從這個角度講，“會議”是企業協作的重要工具，其不同于綜合溝通協作的即時性交流、文檔協作的多人編輯與任務管理的流程規劃，而是強調特定時間，特定地點，由特定人群發起的多人會話，以解決特定業務問題為目的的協作工具。當“會議”延伸至“視頻會議”時，顧名思義，其突破了空間的界限，強調的是不同地點的人或群體，通過網絡與多媒體設備，將聲音、影像與文件等資料經過編碼、分發、解碼等流程實現實時互傳。不同于直播與錄播的“單向互動”，視頻會議更加注重多方音視頻實時交互。因此，本報告的研究范圍將僅限于視頻會議，不包含直播與錄播。
2020年2月，中國新冠疫情爆發，全國各經濟面均受到不同程度的影響。為避免人員流動造成聚集性感染，政策鼓勵全民居家辦公，協同辦公行業隨即迎來井噴式增長：二月效率辦公類App月獨立設備數環比增長180.6%，日均使用時長環比增長168.2%，以釘釘、騰訊會議、石墨文檔等為代表的協同辦公軟件迎來用戶量激增。三月全國復工復產，部分企業轉為線下辦公，遠程辦公類軟件月活與使用時長環比增長率均在3月出現明顯回落。當前遠程辦公產品存在穩定性與用戶體驗性差等方面的弊端，以及一些行業存在對遠程辦公的不適用性，預計未來遠程辦公應用活躍度會進一步下降。艾瑞認為，疫情過后，在提效節流需求刺激下，遠程辦公的用戶基礎與用戶粘性將較疫情之前有明顯增長。
視頻會議作為遠程辦公內外溝通的重要工具，受疫情影響迅速出圈：以小魚易連、Zoom、華為WeLink、騰訊會議為代表的視頻會議App安卓下載量均在2月呈現飆升現象，環比增長率均達47%以上，其中，騰訊會議與華為WeLink兩位新秀順勢快速崛起，2月下載量甚至倍增百十倍，流量一度暴增。隨著疫情逐步穩定，企業大范圍復工復產，視頻會議月下載量有所下降，但仍保持遠高于疫情爆發前（2020年1月）的月下載量。
