打造專業家居電商品牌，逐步建立消費者信任。Wayfair 采取“平臺商戶+自營”的電商模式：一方面，平臺商戶將產品信息、批發價格上傳至平臺，由公司確定零售價、提供物流配送、售后與客服服務，而供應商接到訂單后將包裹交給取件員即可；另一方面，公司著力打造自有品牌，利用家居行業存在消費者渠道信任大于品牌信任的特性，建立消費者對購買平臺的依賴。公司官網顯示，Wayfair 迄今開發了 5 個品牌系列，90 余個自有家居產品組合，為用戶一次性策劃多個單品整體風格的選擇。這些“自有品牌”實際上是根據用戶數據和市場變化自主設計的 ODM 產品，采取用戶下單后再向其供應商定向定制的模式。自有品牌不僅使得 Wayfair 得以收獲更廣闊的客戶群，提升消費者信任與粘性，同時擴大產品的利潤空間，便于統一物流管理，據公司 2019 年年報顯示，公司銷售額已有70%來自自有品牌。
積累目標客戶群體，精準數據挖掘運營。2015年以前，Wayfair針對消費者“線上瀏覽，線下購買”的消費習慣，推出“Get it near me”計劃，為用戶推薦意愿購買商品的附近商店，滿足其線下體驗的需求。Wayfair拓展傭金收入的同時擴大了目標客戶群體，建立起消費者對于平臺的信任與購物依賴，為自有品牌培育與電商發展營造沃土。在推薦模式方面，Wayfair高效地收集挖掘用戶信息，根據用戶喜好和消費習慣創建定制化的主頁和推薦組合，并適時調整產品價格贏得競爭優勢。在用戶體驗方面，Wayfair為消費者提供帶有精確尺寸、材質的產品圖片和3D可視化家居布景，幫助用戶建立線上消費信任。平臺自身于2012~2016移動互聯網浪潮到來之際，實現營收爆發式增長。
流量紅利顯現，用戶復購率顯著攀升。經過多年的口碑積累，Wayfair的活躍用戶數量在2017年后開始猛增，單位用戶營收穩步提升。與此同時，消費者信任與依賴進一步加強，用戶重復購買占比進一步擴大，從2016年到2019年，重復購買占比從55%上升至近70%，可見單位銷售成本將會持續降低，營收增長模式良性發展。
