服務機器人分為專業和個人/家庭兩大類。個人/家庭機器人主要有家政機器人、娛樂休閑機器人、助老助殘機器人等；專業服務機器人多為 2B 商用，主要有物流機器人、防護機器人、場地機器人、商業服務機器人、醫療機器人等。服務機器人在家庭、教育、公共服務、醫療等領域實現了一系列突破性應用，為人類生產力的進一步提升奠定了基礎，有望成為繼工業革命和信息技術革命后引領人類社會實現跨越式發展的人工智能革命的核心載體。根據麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）的預測，到 2025 年，全球機器人應用每年將產生1.7 至 4.5 萬億美元的經濟影響，其中服務機器人每年將產生 1.1 至 3.3 萬億美元的經濟影響，占比 70%左右。
勞動力人口加速減少，人口紅利消失。2014 年社科院發布的《藍皮書》指出，在 2020 年之前，我國勞動年齡人口減幅相對放緩，年均減少 155 萬人；之后一個時期減幅將加快，2020-2030 年將年均減少 790 萬人，2030-2050 年將年均減少 835 萬人。2016 年，人社部新聞發言人李忠表示，2030 年以后中國勞動年齡人口會出現一個大幅下降的過程，平均以每年 760 萬人的速度減少，到 2050年會由 2030 年的 8.3 億降到 7 億左右。
人口老齡化問題嚴重，60 歲及以上人口規模一直處于快速上漲的態勢。根據populationpyramid 的數據，2007 年我國 60 歲以上老人數量為 1.49 億人，占總人口比重 11.29%；2017 年我國 60 歲以上老人數量為 2.24 億人，占總人口比重 16.1%，十年復合增速為 4.14%；預計 2027 年我國 60 歲以上老人數量為 3.19億人，占總人口比重 22.50%，十年復合增速為 3.61%。另外，中國人口學家最新研究預計，到 2050 年，中國 65 歲以上的老年人口將達到 3.6 億，占總人口比重超 1/4。
