用戶獲取：快就是慢，慢就是快，筑墻積糧緩稱王。從用戶增長角度來看，快手真的很?佛系?。?GIF 時代不轉發?，?2016 年下半年才建立 App 推廣部門?，?7000 萬日活之前全都是自然增長?，基本踐行了?無為而治?。但快手的增長真的很快，2014 年全年日活用戶增長百倍到達了千萬級別，在抖音的強力運營、海量投放下 2019 年中快手日活突破 2 億晉身移動互聯網 TOP 10 APP。不得不說，快手一直走在一條正確的道路上，用心把產品和內容生態做得更好，又恰逢移動互聯網流量紅利，應了那句?快就是慢，慢就是快?。
作為工具類應用的 GIF 快手初期更多以微博、人人網等社區作為應用場景，完成了原始的用戶積累。但在快速發展期的快手仍然存在著危機感和不安——?工具類應用很容易被其他替代，變現也有很大挑戰，等到達一定體量，用戶的認知很難扭轉?。正是基于這種思考和不安，快手開啟了長達兩年?痛苦?的轉型探索期。早在 2011 年 10 月上線的 V2.4 版本中快手就加入了?火熱GIFshow?社區模塊（圖 4 紅色部分），被視為轉型社區的第一步和鋪墊，并且加大社區板塊運營力量。然而社區的運營難度非常大，用戶早已習慣把快手當作一種工具來看待，歷經半年時間運營的?火熱 GIFshow?反響平平，排名靠前的視頻轉發和評論不足 10 個。快手轉型社區的決心依然堅定，在 2012 年11 月上線的 V3.40 版本中實施強制轉型，在毫無征兆的情況下把?社區?作為自己產品的主要功能對待。V3.40 版本也是快手歷史評分最低的版本，這次轉型可以說是非常生硬和粗暴，用戶評價可謂?惡評如潮?，DAU 也從巔峰時期的近百萬下降到幾萬，掉了 90%的日活用戶。在接下來的 V3.X 十幾個版本中，加入了現今仍保存的?發現?（V3.40）、?同城?（V3.48）、?關注?（V3.94）等板塊（豐富了?附近的人?、?拉黑?、?微博入口?、?誰喜歡你的作品?等功能），歷時 8 個月迭代與運營最終取得了成效。
抖音、快手各保持著相當比例的獨占用戶，但二者相互滲透趨勢加劇。截至 2019 年 6 月，抖音、快手、B 站月活用戶數分別達 4.86 億、3.41 億、0.98 億，其中抖音和快手去重之和接近 6 億，基本涵蓋全部短視頻行業。考慮到獨占比率（只使用目標 APP 用戶規模/目標 APP 月活），2019 年 6月，抖音用戶獨占率約 37.6%（18 年同期接近 50%），快手用戶獨占率約32.7%（18 年同期略超 40%），二者用戶的接壤面積越來越大。此外，在Questmobile 的另一份報告中提及，2018 年 8 月超過五成的 B 站用戶也刷抖音，估計二者的重合率持續上升。B 站悄悄上線輕視頻，快手、抖音相繼開出 10 分鐘視頻權限，存量用戶爭奪趨于激烈。
