多品類多渠道銷售，自建物流增強業務支持。史泰博整合所有與辦公有關的產品類別，包括辦公用品及設備、商用機器等，并提供相關的商業服務，實現一站式辦公服務。1986 年，史泰博創建世界上第一家辦公用品超市。1990 年起，公司加快在北美和歐洲的并購步伐，進一步擴寬渠道。史泰博最初通過收購區域性合同文具商開拓合同文具銷售業務，并于 1994 年收購 National Office Supply Company，負責對大型企業的合同文具銷售。1998 年，公司收購Quill Corporation，負責對中型企業的目錄直郵業務。同年，史泰博組建了 Staples.com，開拓電商業務。截至 2000年，公司擁有零售、目錄直郵、合約訂購和電商四大銷售渠道，實現消費者及家庭辦公室、小型企業、中型企業及大型企業客戶群體的全覆蓋。史泰博通過自建物流中心，為線下零售及配送業務提供補貨支持，2001 財年史泰博在美國、加拿大及歐洲的配送中心共 33 個。
優化產品組合，發展高毛利業務&加強自有品牌建設，毛利率持續改善。公司于 2001 年起將核心客戶定位為毛利更高的小型企業和高級用戶（每年在辦公產品上花費超過 500 美元，不包括電腦和家具的客戶；主要是家庭企業、家庭辦公室和教師），并據此定期評估每個 SKU 的銷售和利潤表現以調整產品組合，不斷淘汰低端、僅滿足零售需求的低端商業機器，引入高端產品。產品方面，史泰博不斷發展毛利更高的復印及打印業務，加大對自有品牌產品的重視并積極改善其質量。由于自有品牌產品在全球采購能有效降低成本，毛利率較史泰博代理銷售的國內產品更高。截至 2007 財年末，公司自有品牌產品貢獻約 22%銷售額。在此背景下，公司的毛利逐年增長，毛利率從 2001 財年的 24.14%增長到 2008 財年的 28.65%。
為 B 端客戶提供一站式解決方案，鑄就電商平臺差異化競爭優勢。Staples.com 是公司的核心電商平臺，在提供辦公商品如辦公文具、家具、電腦及商用機器的同時，通過與可靠的戰略伙伴進行合作，為 B 端客戶提供全套服務，幫助客戶全方面建設及管理其辦公室。staples.com 提供的業務涵蓋：1）互聯網服務，包括網站托管和電子商務、網站域名注冊和互聯網接入；2）辦公服務，包括在線商業印刷和內部網服務；3）金融服務，包括工資單處理和信貸；以及通信服務，包括商業通信系統和軟件、語音、數據和網絡解決方案以及蜂窩產品和服務。Staples.com 還設有業務解決方案中心，促進企業與企業之間的交易與信息的交流。2010 財年起，史泰博的北美配送業務收入開始超過北美零售業務收入，在電商沖擊背景下，北美配送業務同比增速雖有所放緩，但仍高于北美零售業務收入規模及增速，我們認為這與公司 B 端辦公用品一站式服務形成的差異化競爭優勢有關。
