直銷渠道占半壁江山，寡頭壟斷格局顯著。根據IBIS統計數據，2016年美國辦公文具市場規模約430億元，銷售渠道主要包括直銷、線下零售、綜合性電商以及大型百貨超市幾類，其中直銷渠道占比約50%。產品端看，傳統辦公文具以及耗材在美國辦公用品行業的銷售額占比約為 44.6%，辦公設備銷售額占比約為 28.5%，技術產品、辦公服務占比分別為 13%、 8.2%。
受電商等沖擊，業績嚴重下滑。史泰博從1989年成功上市之后快速搶占市場，盡管模式被大量公司模仿，但由于市場十分分散，營業收入仍保持高速增長，到2000年，營業額突破100億美元。在2011年達到峰值250億美元，此后隨著美國金融危機、電商發展等沖擊，史泰博收入逐年下跌，到2016年跌至182億美元。利潤方面，2012年第一次虧損，2016年收購Office Depot失敗，產生大量違約費用，虧損嚴重。
立足北美市場，實現全渠道營銷。史泰博通過門店零售、目錄直郵、合約采購、電商等多種形式提供服務，1998 年推出了Staples.com 電商網站，北美配送業務涵蓋Staples、Quill、StaplesAdv電商平臺，分別服務C 端、小B 及大B 客戶。Staples.ca和Staples.com目標客戶廣泛，包括小型企業、家庭辦公室和消費者，為客戶提供下一個工作日的送貨服務。Quill采用有針對性的方法來滿足美國中小企業的需求，還擴展了辦公用品以外的分類，以滿足客戶不斷變化的需求。
