用技術解決實際問題是螞蟻金服的天然使命。從業務屬性看，支付是金融技術門檻最高的子行業，涉及交易并發量、支付成功率、資損率、身份驗證和支付授權等技術難題。從產品原點看，支付寶生而為解決撮合交易成本過高，信任缺失的問題。用技術手段解決業務痛點貫穿螞蟻的前世今生。當前支付寶的年活躍用戶已經超過 7 億，復雜的應用場景和用戶體驗都要求螞蟻金服不斷提升自身技術以應對業務需求。
技術開放初現成效，全開放生態已經成型。秉持“成熟一個開放一個”的大原則，螞蟻金服自 2015 年開啟技術開放之路。當前，技術能力的打包和產品化輸出已經初具雛形：螞蟻金融科技提供的產品數從 2015 年的 5 到目前的 80+，解決方案數從 3 到 50+。截至 2018年 9 月末，螞蟻金服已經與 200 多家金融機構展開合作，包括 100 多家銀行、60 多家保險、40 多家基金與證券。基于技術、能力、業務三個層面的完全開放，螞蟻已經實現了百分百全生態開放。
螞蟻金服核心的技術能力被概括為 BASIC，分別代表區塊鏈、人工智能、安全、物聯網和計算。技術服務最終必須以產品組件的形式才能對外輸出，經過 3 年的探索，螞蟻金服將上述 5 大能力梳理成 6 大產品線，分別是區塊鏈、金融智能、金融安全、金融分布式架構和金融分布式數據庫，以及實現觸達的移動開發。
