云轉型是軟件企業從產品型公司走向平臺型公司的必經之路。軟件企業云轉型過程伴隨著:1>商業模式的變化:從“一次性付費,終身使用”到“按需付費,階段性使用”;2>技術驅動產品形態的升級;從“僅支持單機使用”到“聯網使用享受數據、協同、交易等增值服務”;3>服務能力的升級:從“以銷售為目的的服務模式”到“以客戶留存為目的的服務伙伴型模式”。云轉型后,聯網和數據在線化的特性將促進增量價值的挖掘,從而促進軟件公司向平臺化邁進。
企業采用SaaS可以節約硬件成本,獲取價值增值。軟件的類型包括大型軟件項目和工具型輕量化的軟件項目:大型軟件項目上云如ERP等可以大幅節省硬件成本;兩類軟件上云都能獲得價值增值。而軟件上云的價值增值主要體現在:數據服務、協同工作、外部鏈接、智能化等方面。
網絡外部性越強的模塊,越容易云化。以企業管理軟件為例,前臺系統因為涉及到銷售、客服、營銷等,對外溝通和移動辦公需求大,互聯網屬性更強,上云之后有助于提升外部鏈接便利性,并獲取基于大數據的智能化服務,價值增值大,是比較容易SaaS化的領域。而企業核心財務系統(不包括報銷報稅),一方面涉及企業隱私,另一方面上云之后價值增值不明顯,優勢僅在于節省硬件成本,所以SaaS化進度較慢。
客戶上云的決策是在“成本節約+價值增值”和“隱私擔心”之前取得平衡。根據我們對國內企業的調研,上云之后的核心數據的隱私問題仍然是國內企業上云的最大顧慮之一。SaaS軟件是基于公有云的軟件,采用SaaS軟件意味著數據在公有云廠商的服務器上運行,所以企業的上云決策是在“成本節約和便利性提升+價值增值”與“隱私擔心”之前取得平衡。價值增值大且并不涉及核心數據的子系統將最有動力上云。
云化有利于提升市場規模。市場規模的提升來自于兩方面:1>進一步挖掘市場需求。相比于傳統軟件,SaaS軟件功能更強大、使用更便捷、網絡效應強,且更容易深入到業務和交易環節,走向產業互聯網,從掙“IT”的錢向掙“業務”的錢邁進。2>未來客戶IT預算向SaaS集中。SaaS將數據庫、服務器、存儲、網絡、運維等功能整合到訂閱服務當中(由SaaS廠商購買IaaS或PaaS服務),向客戶提供一體化的IT服務,客戶不再需要單獨購買基礎軟硬件,從而客戶的IT預算向SaaS集中。3>有效防止盜版客戶。SaaS云+端模式中,需要實施與服務器發生數據交換,有效防止盜版客戶。