“新零售”成破局關鍵，海內外巨頭紛紛布局。新零售是一種以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，將對“人-貨-場”傳統商業要素進行重構。近年來中國線上線下零售商家發展遭遇瓶頸期，國內消費者數字化程度全方位提升，新零售成為破局關鍵。以阿里和亞馬遜為代表的海內外電商巨頭紛紛加大與線下企業合作力度以新科技應用為切入點，憑借全新體驗模式將用戶帶入消費場景之中，傳統零售行業變革在即。
新零售核心是線上線下融合，信息化是關鍵。目前消費者購買行為特征復雜，線上線下多渠道已成為大勢所趨，從而促使商家進行線上線下數據深度融合，會員的融合、供應鏈以及購物體驗的融合。在新零售背景下，商品和客流信息的精準對接是達成交易的關鍵，進而使物流體系得以重塑，將提升用戶交易體驗，降低成本。因此，商家需要對所采集的商品、客流和物流信息進行緊密結合，最終達到高度一致。
更好地達成交易，商品與客流數據采集分析是重點。在商品信息獲取方面，RFID 技術憑借獨有的識別方式和技術特性，為零售商和供應商及顧客帶來諸多便利。北美區域是RFID 應用最大市場，以中國為首的亞太地區增速最快。客流信息被視作新零售線下數據的第一要務，未來消費者群體描述將由模糊群體向多維度清晰畫像過渡，相應的技術解決方案主要有視頻分析、Wi-Fi 以及iBeacon 等。與發達國家相比，我國商業客流分析系統滲透率仍然較低，未來市場滲透率有望得以進一步提升。
提升用戶交易體驗降低成本，需要重塑物流體系。快遞和電商巨頭均加大對物流的布局。新零售對物流體系提出更高要求，貨物配置的關鍵是線下數字化，還需要即時消費供給本地化，最終方向是智慧物流，需要人、貨、車、節點、線路五大要素的智慧化改造。最后一公里是痛點，物流企業和零售企業也紛紛加大布局，模式多樣。
