WhatsApp Business：與 WhatsApp互通的標準化APP。WhatsApp Business是為小企業主打造的免費應用程序，使用手機號注冊或使用WhatsApp賬號登錄即可使用。 企業主通過創建目錄展示產品和服務，通過內置工具實現自動回復、會話和客戶分類等功能。與企業微信類似， WhatsApp Business與WhatsApp Messenger在添加好友、互發消息、動態分享、語音通話上完全互相打通， 在保留WhatsApp全部溝通體驗的基礎上，內置客戶管理與商鋪管理等工具模塊。與企業微信區別，WhatsApp Business僅適用于企業主個人與顧客進行一對多溝通，不支持企業內部成員管理與工作流程管理，不支持小程序、線上支付等功能；更適用零售行業，不支持多行業解決方案。
WhatsApp Business API：針對中大型企業的解決方案。WhatsApp Business API是WhatsApp官方發布的針對大中型企業用戶的解決方案產品，可接入客戶關系管理平臺，呼叫中心，客服對話平臺等應用，為企業高效觸達用戶提供靈活選擇。WhatsApp Business API沒有官方客戶端，需要通過軟件集成，把API功能集成到第三方的客戶端界面供企業使用。WhatsApp Business API與多家第三方公司解決方案提供商 (BSP) 開展合作，幫助客戶完成設置與集成步驟；目前WhatsApp Business API在中國的第三方服務商是BotHub.AI。? 企業用戶使用WhatsApp Business API，必須先獲得Facebook Business Manager官方企業認證資質，并擁有Facebook商務管理平臺賬戶。WhatsApp Business API有兩種類型的消息應用場景：客戶服務對話場景（也叫對話場景或者customer care場景，對話由客戶發起）和推送消息場景（也叫Notifications場景，對話由企業發起）。前者可由客戶直接點擊Facebook/Google信息流廣告，企業/商品主頁，或WhatsApp推送消息頁面按鈕發起對話；后者可由企業設置推送消息或模板消息向客戶發送，WhatsApp會向企業按消息條數收費。
WA Business API貨幣化：推送收費消息+Facebook廣告。WhatsApp Business API針對企業推送消息收費。對于企業，在客戶給企業發送消息后24小時以內，企業回復的對話消息不收費；24小時以外，企業給客戶發送的模版消息，WhatsApp官方會針對每條信息收取費用。定價方面， WhatsApp Business API對不同國家采取了差異化和階梯式的定價策略。此外，WhatsApp Business與其母公司Facebook形成流量生態和協同變現能力，企業主可：(1)設置Facebook Business賬號與WA Business (API) 賬號同步更新，潛在客戶可通過點擊企業主Facebook主頁發起WhatsApp或Facebook Messenger聊天；(2)購買Facebook信息流廣告，以圖片或視頻形式出現，用戶可通過點擊信息流廣告發起聊天。
