消費者信心受壓制，國內游、商務出差、出境游等均被影響。整體來看，酒店及旅游相關行業受疫情影響較為明顯。根據艾瑞咨詢近期的用戶調研結果，消費者日常可選消費的11個行業中，受疫情影響最重的前4大行業依次是：國內旅游（-0.74）、商務出差（-0.71）、外出就餐（-0.7）以及出境旅游（-0.85）。
餐飲需求或率先回暖，商務出差、國內游、出境游逐級恢復。疫情階段，出境旅游受影響最為嚴重（-0.85）；即使在3個月后，用戶指數依然處于較低水平（-0.30）。同時，隨著疫情在全球尤其國人傳統旅游目的地國家的擴散，預期恢復速度會進一步放緩。1個月內，外出就餐、商務出差具備一定剛性，或率先回暖；3個月后，外出就餐的用戶指數基本接近非疫情階段，同時國內旅游預期將回暖，將基本與商務出差的需求持平。
外出就餐需求須經歷過渡期，部分用戶特征具備更強反彈性。根據艾瑞用戶調研的情況來看，外出就餐在經歷3個月的過渡期后，將率先恢復至消費方向的平均水平（-0.12）。外出就餐是本地消費、旅游用餐的主要場景之一。疫情階段，各地方政府出臺了關閉相關公共營業場所的政策，同時先后對居民進行了集中管理，相當于在供需兩端進行了限制。但用戶的消費需求仍在，預期將在疫情防控分級分區逐步解除后，陸續恢復需求。
