提升客戶服務水平。以客戶為中心，開展電力物聯網客戶服務系統建設，把握服務客戶主線，優化客戶服務、計量計費等供電服務業務，豐富能源消費選擇，提高用能效率。推廣“網上國網”應用，統一服務入口，實現客戶一次注冊，全渠道應用，政企數據聯動，認證客戶身份，核實客戶信息，業務全程在線，信息實時公開，融通業擴、光伏、電動汽車等業務，實現“一網通辦”。
提升企業經營績效。圍繞資產全壽命核心價值鏈，全面推廣實物ID，實現實物資產規劃設計、采購、建設、運行、退役全環節、上下游信息貫通，重點開展多維精益管理體系變革，實現成本精準歸集；建設現代（智慧）供應鏈，實現物資供需全過程物物互聯和業務全程在線，設備資產檢測、運行缺陷信息全環節集成共享，從源頭提升設備質量和物資運營能力。
提升電網運行效率。圍繞營配調貫通業務主線，實現“站-線-變-戶”關系實時準確，提升電表數據共享即時性，構建電網一張圖，重點實現輸變電、配用電設備廣泛互聯、信息深度采集，在感知層應用統一信息模型，提升故障就地處理、精準主動搶修、三相不平衡治理和區域能源自治水平； 打造“運行、建設、規劃”三態聯動的規劃設計平臺，實現電網規劃全業務線上作業；開展電網工程項目全過程數字化移交，探索研究三維設計數字化移交，提升綜合數字化管理水平。
