需求端：老齡人口浪潮即將來臨。在我國成立初期，人口紅利對于中國經濟發展的推動至關重要，隨著時間推移，這批時代創造者正在進入老齡階段。人口老齡化是一個世界性的話題，日本在二戰結束后生育率持續下滑，導致人口年齡結構向老年階段滑動，嚴重的老齡化隨之帶來各類社會性難題。目前我國正在進入老齡化階段，從下圖的人口年齡分布情況來看，未來十年時間還會有更大的一批人群踏入老齡人口范疇，將會有更大的養老需求釋放。
政策作為關鍵因素，為產業發展鋪平道路。我國養老政策隨著人口老齡化加速不斷變化，現階段為應對老齡化力圖構建多層次養老服務體系。近年來，國家層面養老相關的政策頻發，覆蓋養老服務、互聯網+養老、社區居家養老、智慧養老等方方面面。為推動老齡事業全面協調可持續發展，健全養老體系，國務院辦公廳基于“十三五”規劃，于 2017 年 2 月 28 日發布《“十三五”國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》，提出到 2020 年，實現老齡事業發展整體水平明顯提升，養老體系更加健全完善的發展目標。
養老服務人數呈現逐年提升態勢，但存在數量不足、分布不均、專業度不高等問題。根據民政部數據，2017 年末城市養老服務機構的在職員工數達到 17.4 萬人，增速維持較高水平。但是對于龐大的老齡人群而言，養老服務機構的服務人數遠遠不足，仍有很大的提升空間。另外服務人員也存在了分布不均的問題，2017 年農村養老服務機構的在職員工數僅為 11.8 萬人，較城市機構少 6 萬余人。
