為應對越來越龐大和復雜的通信網絡，通信服務外包市場興起、發展是必然趨勢。通信行業的規模不斷擴大，技術不斷更新，我國目前已建成全球規模最大的通信網絡，保證網絡穩定、高效運行十分重要。面對超過 14 億的移動用戶、超過 3 億的家庭寬帶用戶，以及應對行業內越來越激烈的市場競爭、OTT 廠商的跨界競爭，運營商已無法也無需面面俱到，專業化分工是必然。運營商將網絡的規劃、建設，以及后期的網絡維護和優化外包交給專業第三方廠商，自身專注于市場營銷、客戶開發、品牌維護及內容管理等核心業務，不斷貼近客戶，降本增效，培育核心競爭力。
通信服務市場由傳統服務商、設備廠商和第三方通信服務商組成。通信網絡的建設與維護最早由運營商自行承擔，不存在市場競爭。隨著通信網絡技術的不斷升級、網絡規模增大以及通信運營商對服務重視程度的提高，從事通信網絡建設與維護的專業服務商不斷涌現。
隨著市場化程度提高，優秀的第三方通信服務商崛起。第三方通信服務商主要是以潤建通信、宜通世紀、海格怡創、貝通信、華星創業、超訊通信等公司為代表，這些企業經過多年積累和發展，已擁有較為完善的服務網絡和技術實力。除這類綜合性通信專業服務企業外，多數第三方通信服務商規模較小、業務種類單一，主要憑借地域優勢為運營商提供本地化服務，綜合競爭能力較弱，這類企業的市場份額將隨著行業競爭的加劇而逐步萎縮。潤建通信、宜通世紀、海格怡創（海格通信子公司）、貝通信、長實通信（中嘉博創子公司）等主要的第三方通信服務商成為市場重要力量。
