第一大趨勢：流量變貴，新客戶獲取成本持續提高。我們認為，微信用戶數量是中國移動互聯網用戶數量的最佳代理變量，因為幾乎人人都有微信，而且大部分人日常只使用1-2個微信號。2012-16年，微信用戶在以每年1.5億以上、每個季度環比4000萬以上的速度增長；2017年第二季度，這個勢頭結束了，微信用戶環比僅增長2700萬，手機QQ用戶還出現了環比下滑。按照QuestMobile的統計，2017年8月，全國活躍的智能移動設備（包括手機和平板）達到10.8億部，適齡人群幾乎都成為了移動互聯網用戶，“流量紅利”用完了。
第二大趨勢：用戶自主性提高，“用戶找產品”成為常態。在移動互聯網從上半場（增量市場）進入下半場（存量市場）之后，用戶的自主性有了顯著提高。原因很簡單：當新用戶停止進入市場，存量用戶慢慢都會變成經驗豐富的老用戶，他們不容易被廣告、渠道推廣和簡單的社會化營銷所說服，更愿意自主尋找產品和服務。在過去幾年，移動互聯網最流行的概念是“洗用戶”，一批用戶洗完之后可以換一批繼續洗；現在則是“用戶洗不動了”。這就給移動應用廠商提出了新的挑戰：必須提高產品質量，在內容和服務上投入重兵，做出差異化。
第三大趨勢：線上線下一體化，互聯網與傳統行業界限模糊。隨著移動互聯網“流量紅利”耗盡、線上獲客成本越來越高，線下市場受到了互聯網巨頭的重視。2011-12年，以京東、小米為代表的企業遵循以線上打擊線下的“互聯網思維”，將傳統企業逼的節節敗退；2016-17年，互聯網巨頭卻紛紛放下“互聯網思維”，擁抱線下客戶、線下場景。首先，線下市場給互聯網公司提供了性價比較高、相對新鮮的用戶獲取方式；其次，線下市場讓互聯網公司看到了新的商業模式和變現渠道。互聯網行業“蠶食”傳統行業的時代結束了，現在是兩者融合的時代。
