快手:持續繁榮內容生態,造就國民級應用。經過9年發展,快手已從GIF圖片應用工具持續迭代升級為“強互動、高粘性”的短視頻全生態平臺。過去四年間實現用戶規模和使用時長的迅猛增長:截至2020年6月,快手產品矩陣體系的月均活躍用戶達到7.76億人(含小程序),日活躍用戶使用時長提升至85分鐘。公司從2018年開始加快商業化步伐,2017~2019年實現營收分別為83/203/391億元,2020H1實現收入253億元,同增48%。
宿華加盟,產品經理與算法極客的完美結合。由于產品轉型升級需要新技術團隊的支持,2013年7月,程一笑邀請曾任職于Google、百度等互聯網公司,技術功底扎實的宿華加入。由程一笑團隊和晨興資本各轉讓出一半股權,將50%股份分給新團隊。2013年11月,宿華擔任公司CEO,除統管戰略和業務發展外,將算法、推薦、匹配等人工智能技術應用到產品中,改善產品體驗。而程一笑主要負責新產品開發、運營和戰略投資等,至此快手的產品和團隊格局已基本確立。
優質內容生態構建:流量的“民主化”。快手從2014年提出Slogan“記錄世界,記錄你”,到2019年的“看見每一種生活”,再到2020年的“擁抱每一種生活”,無一不是緊緊圍繞其底層價值觀——公平普惠、賦能大眾,更重視內容生產者而非消費者,保護每一位普通人的記錄、分享和被看見的權力。在這樣的價值觀下,快手采取了一系列措施來調控社區內容生態,避免流量過度向頭部集中,以及內容生產者之間“貧富”分化加劇:引入基尼系數作為嚴控流量上限的量化指標,主推普通用戶、低贊、低播放的作品,不設置轉發功能,采用雙列FEED流,縮短內容召回期限,致力于打造去中心化社區。民主化的流量分配激勵了長尾用戶的創作,從而驅動了快手內容生態的繁榮。截至2017年底,在快手發布作品的用戶數超過1億,每天產生的新視頻內容達1000萬條。