主營業務：公司擁有全球最為優秀的業務工作流引擎，早期以 ITSM 業務起步，目前已經擴展至 ITOM、人力資源管理、客戶服務管理、安全運營管理等。
收費模式：目前訂閱模式為公司主要的收費模式，其中 ITOM 按照節點數，其余產品則主要按照用戶數進行計費，同時公司亦聯合 SI 向企業客戶提供專業定制化實施服務等。
財務分析：和歐美市場主流 SaaS 公司類似，借助充裕的經營活動現金流進行持續的研發、營銷投入，以獲取客戶、擴大市場占有率仍是公司當前的主要策略。同時極具競爭力的產品、良好的市場競爭格局，亦使得公司現金流、盈利能力顯著好于同階段其他 SaaS企業。
