疫情帶來對于線上診療咨詢的大量需求。互聯網醫療具有專業、便捷、實時在線等特點，在疫情期間能分流患者，篩查輕癥，減少患者赴醫過程中的交叉感染風險。疫情期間，在線醫療咨詢平臺能夠為部分居家隔離、居家治療的輕癥患者及輕度疑似病癥患者提供即時的線上醫療服務；對于目前身體健康狀況良好的全國各地居民，互聯網醫療平臺也能夠滿足他們“足不出戶”實現線上醫療咨詢甚至慢性病管理的需求。
疫情發展的急迫性催動各級醫療互聯網醫療平臺的建設進程。疫情出現以來，全國各地醫院為應對期間各地居民新增的對于遠程醫療、在線咨詢的需求，紛紛新設在線義診平臺，提供在線診療、防疫咨詢服務。根據健康界研究院收集的數據，截至 2020 年 1 月31 日，山東、浙江、江蘇、上海等省市開設在線義診平臺的公立醫院數量已經超過了該省截至 2019 年 11 月建成的互聯網醫院的數量，有大批的醫院都是于疫情期間上線了互聯網醫療平臺。
互聯網醫療平臺運營商方面：微醫于 1 月 23 日上線微醫互聯網總醫院，1 天內建成上線接診。截至 2 月 2 日 9 點已調集了全國近 2,000 家醫療機構的 1.6 萬名醫生在線接診，服務人次約 87 萬人。阿里健康及平安好醫生都各自開通在線“抗疫”義診服務，阿里健康在線義診平臺上線 4 天內訪問量達到 160 萬人次，平安好醫生 App 訪問量也出現大幅增長。各大互聯網醫療平臺在服務廣大群眾的同時也實現了平臺流量的快速增長。
