傳統整裝是指一對一的、以設計驅動的整裝公司。傳統整裝流程大概需要 45-70天完成裝修。裝修的復雜程度與房屋面積相關,面積越大,裝修耗時越長。整體裝修流程分為裝修前的準備階段,裝修中的施工階段,裝修后的入住階段三個階段。
線上平臺業務:從交易平臺到賦能平臺。土巴兔本質為線上撮合平臺,通過為用戶提供豐富的家居裝修內容,匹配服務供應商,提供針對服務供應商的獨立評論及評級,以及存管及質檢服務,通過平臺促成交易。線上平臺收入來源主要為訂單推介費、平臺會員費、廣告費等收入。近年為更好地賦能旗下裝修公司用戶,土巴兔致力于從交易平臺到賦能平臺的轉型。由于傳統中小型家裝公司信息化系統水平薄弱,土巴兔進一步為其提供一系列支持,如設計渲染軟件、訂單與庫存管理、客戶關系管理以及供應鏈支持,提升家裝公司運營效率,從而助力其規模擴張。
家裝業務占比大幅下降。土巴兔于 2015 年 11 月開始家裝承包業務,收入占比不斷提升至 2017 年的 54.3%。家裝承包業務涵蓋三種標準化家裝服務包,施工包、主材包、整裝包。施工包主要提供施工服務以及輔材(如水泥、沙子),主材包主要提供地磚、石材等主材,整裝包則為施工包與主材包的結合體,是目前公司主要提供的套餐。一般而言,整裝包以 75 平方米起價,定價每平米 888 元,施工則委托于建筑工程分包商,土巴兔支付勞工成本以及管理費,分包商則負責項目施工質量糾紛以及項目延誤所產生的損失。