2018 年萬科的戰略定位由“城市配套服務商”升級為“城鄉建設與生活服務商”，這是公司應對房地產行業新時代的重要舉措。其中“美好生活場景師”提出涵蓋衣食住行、文化、體育、健康、養老等精神需求及其他改善性需求，并且創造“1+N”業務體系，目前已經進入物業、商業、物流、租賃住房、冰雪運動、教育、養老等行業，正在探討鄉村振興、文化藝術、健康、安全食品等領域；“實體經濟生力軍”是指萬科致力于做未來實體經濟的生力軍，堅持面對真實客戶，提供真實產品和服務，堅定不移地走實體經濟企業的道路；“和諧生態建設者”表示公司將堅持走綠色發展、共同發展的道路，構建人與自然、人與人的和諧生態；“創新探索試驗田”則是重點推進科技研發、混合所有制改革、事業合伙人機制、互聯網時代企業管理等方向的創新探索，以求走在時代的前列。
股權風波之寶萬之爭：2015 年 8 月，寶能系通過杠桿在二級市場舉牌一舉超過華潤成為公司第一大股東。隨后兩年間萬科歷經資產重組、恒大進場、華潤退場、深鐵入駐之后，直至 2017 年 6 月，寶萬之爭塵埃落定，深鐵集團以持股 29.38%的比例成為公司第一大股東。
股權結構穩定性顯著加強。截至 2018 年 10 月 7 日，萬科的前三大股東分別為深圳地鐵集團、寶能系鉅盛華和安邦保險，分別占公司總股本的 29.38%、15%和 6.73%。其中作為深圳國資委直屬國有獨資企業深鐵集團是公司的第一大股東，股權占比具有絕對優勢，預計未來一段時間將一直是公司的基石股東，公司股權結構穩定性得到加強。同時，深鐵集團表示將支持公司混合所有制結構和事業合伙人機制，支持城鄉建設與生活服務商戰略等，預計未來公司和深鐵集團將充分發揮協同作用，探索“軌道+物業”發展模式，全面提升城市配套服務能力。
房地產業務占據核心地位，協物業、商業等創新業務多元化發展。從成立初期的多元化發展，2001-2011 年單一房地產業務的階段，再到 2012 年開始探索創新型業務，房地產業務一直是公司的核心主業，營業收入占比高達 95%，毛利率也基本穩定在 30%的水平。2012 年后，公司不斷擴張物業、商業、物流、租賃等業務，旗下擁有萬科物業、印力集團、萬緯物流、泊寓等子品牌。
2017 年公司采取了 APP“匠心”、APP 移動驗房等多項信息化技術，產品質量持續提升。集團主要從過程監控、結果檢驗和客戶視角三個維度全方位保障并持續提升產品質量：其中“天網行動”主要是確保采購產品的性能和質量，源頭上杜絕“假冒偽劣”、“貨不對板”、“以次充好”、“質量不達標”的材料部品進入項目，以保障工程現場產品的真材實料、貨真價實；工程管理 APP“匠心”，進一步提升精細化管控能力；移動驗房 APP 以及線上客戶服務產品“服務家”，實現了客戶與公司的實時互動，客戶黏性加強。
