公司目前的核心產品是酒店服務機器人“潤”。“潤”的功能包括酒店房間送物、引領帶路、信息宣傳、酒店零售等。“潤”于2016 年1 月正式投入市場，是中國第一個批量投入使用的酒店服務機器人，目前已成為該領域全球市占率第一名。“潤”目前已經進入300 多家酒店，包括中國大陸的蘇州洲際酒店、杭州千島湖洲際、舟山威斯汀酒店、喜來登綠城等。此外，“潤”也已進入港澳臺、澳大利亞、韓國等市場。“潤”累計服務里程近4 萬公里，服務成功率達到98.8%。
機器人產品+解決方案+服務，打造多元業務布局。依托“潤”，以及自主研發的移動平臺，公司逐步探索和布局新業務。（1）機器人產品：包括酒店服務機器人“潤”、展示交互機器人“云帆”、社區物流運輸機器人“追風”、貨郎機器人“溫德”、餐廳送餐機器人“小勝”等。該類產品均以公司自主研發的移動平臺為基礎。（2）機器人平臺解決方案：公司為其他服務機器人廠商提供“水滴”（移動底盤）+“幻影”（解決方案）。客戶可以在“水滴”的基礎上進行二次開發，打造新的移動服務機器人產品。（3）機器人服務：公司的“阿拉丁系統”是送物機器人與在線零售平臺的結合，用戶只需掃碼，即可實現機器人送貨上門的服務。目前，公司的各項業務已進入酒店住宿、物流運輸、行政服務、社區服務等多種場景。
產品和服務雙管齊下，探索服務機器人業務模式。目前公司的收入來源分為兩部分：（1）產品創收：公司的機器人產品采用“租售結合”的模式，客戶既可以直接購買公司的機器人，也可以與公司簽訂機器人的租約。例如，在酒店服務機器人“潤”一般是簽訂三年的租約，客戶每月付給公司租金。（2）服務創收：公司的機器人服務收入采用“租金+銷售分成”的模式。公司除了收取機器人的租金外，還會參與售賣貨物的銷售額分成。
經驗豐富的創業團隊，高質量的研發隊伍。團隊創始人支濤曾是工業機器人公司、電子科技公司的創始人兼CEO，擁有十余年機器人方向的研究經驗。總裁胡泉具有十五年數據研究及互聯網經驗，曾任尼爾森互聯網中國區業務副總裁、秒針系統首席運營官COO，擁有二十年的企業管理和戰略發展工作經驗。其他團隊成員包括谷歌工程師、微軟亞洲研究院AI 團隊成員、秒針系統產品奠基人等。團隊成員背景多元化，包括互聯網、自動化、算法開發、機械結構、電子等領域。不同技術類型人才相互融合，使得團隊具有優秀的工程化能力和場景落地能力。公司總部在北京，擁有上海和合肥有兩個子公司。公司員工數量超過100人，其中研發人員約占60%，博士約10 人。
科學家顧問團隊強大，雙院士工作站提供技術人才雙支持。公司擁有科學家顧問團隊，其中兩位為院士工作站的設立人：中國工程院院士李德毅和戴瓊海。李德毅院士是國內人工智能、自動駕駛、云計算及大數據領域的泰斗級科學家。戴瓊海院士是機器視覺、媒體計算等領域的專家。院士工作站為公司帶來了專業的技術指導和技術人才，推動公司服務機器人在智能移動、自我學習、大數據與云計算等多方面的技術發展。另外兩位科學顧問是科大訊飛研究院院長胡郁博士，以及秒針和明略數據創始人吳明輝。
