獲客策略：吸引超 300 家財富 1000 強企業，分銷 C 端客戶企業雇主達 1.2 萬+Teladoc 從經營開始就堅持從 B 端切入市場的戰略，通過為大型企業提供遠程醫療解決方案，迅速俘獲 C 端企業員工，從而吸納成千上萬的零散群體成為會員。Teladoc 的銷售渠道包括健康計劃、金融機構、經紀人、代理商、福利顧問和經銷商在內的各種第三方機構，而這些機構客戶中的一些轉而成為 Teladoc 的渠道合作伙伴。比如健康計劃機構可以將 Teladoc 的解決方案轉售給他們的管理服務(ASO)賬戶和其他客戶，金融服務機構可以將 Teladoc 的解決方案嵌入到一系列保險、信用卡和其他金融產品中。而對于大型企業和醫院、醫療系統供應商來說，Teladoc 則是直接出售解決方案，為企業員工和醫院患者提供虛擬醫療。
憑借獨特的獲客策略，Teladoc 吸引了大量的用戶。Teladoc 的用戶中，共有 62%的女性用戶，38%的男性用戶，平均年齡在 39.5 歲。此外，Teladoc 擁有強大的用戶參與度和產品利用率，2019 年，已有 80%的會員開通了 Teladoc 賬戶。2019 年產品利用率達到 307%，同比增長 42%。其中心理健康產品利用率達到了 82%，平均每名用戶使用次數達 4.4 次。專業化醫療服務利用率同比增長達 100%。
在盈利模式方面，Teladoc 主要有訂閱訪問費和單次訪問費兩種收費方式。訂閱訪問費通常是在每個成員每月(Per-member-per-month)的基礎上，通過簽訂合同收費，訂閱訪問費占營收的大部分。另一種是只收取訪問費(Visit fee only)的客戶，在每次訪問的基礎上收取費用。在 2019 年全年，Teladoc 平臺共計有 410 萬多次訪問，為其帶來了 9001 萬美元的收入。
