信息數字化：即建設 IT 系統以提供企業資源及業務流程管理的平臺。信息數字化實現了企業業務從人與人的交互到人與 IT 系統的交互的轉變，目前主流的企業數字化轉型基本處于信息數字化階段。
操作自動化：即程序或機器代替員工在 IT 系統上的完成交互操作。RPA（Robot ProcessAutomation）是指在現有 IT 系統的基礎上，代替員工完成人機交互操作的外掛式軟件機器人，常見的 Excel 宏、瀏覽器插件都是 RPA 的基礎形態。在規則驅動的重復性任務，例如數據庫管理、對賬、文件整理中，RPA 可以實現 100%的自動化，避免人力資源在低價值的日常性任務中的浪費。但是 RPA 基于規則的屬性，限制了其應用場景，在面對多任務、非標準數據、意外情景下，仍然需要員工參與 RPA 的流程規則設定。
流程智能化：即 AI 代替員工在復雜情境下完成工作流程安排。我們認為計算機視覺、自然語言處理、流程管理等 AI 技術與 RPA 結合，AI 技術落地企業數字化轉型實現流程智能化的重要路徑之一。
