【行業】家具行業深度研究報告-競爭加劇下的龍頭破繭(33頁)

“高性價比”套餐式組合吸引消費者關注。定制家具廠商的報價主要分為套餐報價和平米報價兩種方式。套餐報價主要集中于全屋定制、整體廚房兩個方面。全屋定制套餐(打制全屋的衣柜和系統柜)主要以投影面積為計算基礎,限定衣柜系統柜投影面積(例如 22 平米、18 平米),不限定衣柜系統柜所在空間,以歐派家居、索菲亞的 22 平米 19800 套餐為代表;另一種全屋定制套餐(打制全屋的柜子,包括櫥柜、配套家具)主要以建筑面積為計算基礎,限定套餐產品的個數和尺寸,以尚品宅配的 518 智選套餐為代表。平米報價主要集中于定制衣柜和全屋整裝領域,定制衣柜平米報價以索菲亞的 799 衣柜套餐為代表;全屋整裝主要為歐派家居的 1680 元/平米全屋整裝(包含櫥衣柜)和尚品宅配的 1150 元/平米新居整裝(不包含櫥衣柜,主要是裝修費)。總體來說,套餐報價內容相對模糊,可能會出現隱形增項;平米報價以柜體投影面積為計算標準,報價相對透明,所含增項較少。

特色化推陳出新,產品逐漸升級。除了產品設計創新、產品品種擴充之外,定制家具廠商力圖打造特性化產品,實現產品差異化。例如好萊客于 2012年推出原態板,以 MDI 無醛粘合劑為原料,實現基材 0 甲醛添加,安全性高于普通的脲醛樹脂膠粘劑,產品差異化。根據各家廠商推出的全屋定制套餐,計算得出好萊客原態板柜體均價為 1400 元/平米,其他廠商的實木顆粒板柜體均價為 900 元/平米,原態板要價高于實木顆粒板 500 元/平米,產品溢價能力強。2018 年 4 月,歐派推出新品櫥柜“Magic Q”,打造中國第一套全能廚房,中西方烹飪風格定位,櫥柜內裝置電子紅酒柜、智能廚房電視、多媒體掛件、電子升降案板等。除了提高廚房空間利用率之外,“Magic Q”融入各種電子設備設計,以電動操作代替手動操作,提升使用者的舒適度及愉悅感。

渠道端:多品類融合店,新零售打造生活體驗區。渠道端,定制家具行業在傳統的“經銷為主、直營和大宗為輔”的渠道模式上,打造門店多種形態,包括單品類專賣店、多品類組合店、大家居店、新零售門店、超市店等;其中超市店/小區店為開設在大型商超、超市便利店、大賣場、小區附近,客流量密集,店鋪面積小,不陳列樣板間,樣式從簡。

營銷端:“傳統+新型”多元化營銷,打造品牌“烙印”。定制家具廠商的傳統營銷手段主要為機場高鐵扎堆投放、開店店慶促銷、免費售后服務等活動。定制家具廠商在高鐵、機場等人流量大的地方投放巨幅海報或 LED 廣告,吸引人流宣傳品牌。定制家具廠商以“免費量尺”“免費設計”“免費出圖”“免費報價”“網上優惠”等吸引消費者預約量尺;開展抽獎、砸金蛋送禮、特權訂金、滿額立減、換購等活動刺激消費者盡早下單。

線上豐富內容庫,內容營銷提高顧客粘性:定制家具廠商在公司官網上設置案例圖庫、定制百科、用戶曬家、定制攻略、家居 DIY 等板塊定制攻略包含多個空間解決方案,結合時下新潮熱點,以科普文+營銷的方式宣傳廠商產品;定制百科提供風水、定制、裝修、優惠、產品等方面的科普介紹和疑問解答,內容生態提高客戶粘性;用戶曬家集合了裝修完工客戶的曬家圖片和服務感受,豐富案例庫的同時反映廠商實力,正面展示企業產品和服務形象;案例圖庫提供龐大的設計解決方案,給客戶提供適宜的定制服務;家居 DIY 方便客戶在線自主完成設計方案,提供大概效果預覽。定制家具廠商線上打造內容營銷吸引客戶,提升顧客粘性,并正循環借助客戶和投稿人的撰稿豐富內容生態。

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