【研報】2016年中國O2O行業發展報告(51頁)

產業鏈中凡是涉及到線上線下的模式都可以稱之為O2O。注釋:本報告O2O市場所研究領域為廣義的O2O。O2O,特指本地服務電商化。從廣義上講,O2O是指通過線上營銷推廣的方式,將消費者從線上平臺引入到線下實體店,即Online To Offline;或通過線下營銷推廣的方式,將消費者從線下轉移到線上,即Offline To Online,在整個過程中不完全強調要通過線上支付環節完成交易。從狹義上講,O2O是指消費者通過線上平臺在線購買并支付/預訂某類服務/商品,并到線下實體店體驗/消費后完成交易過程;或消費者在線下體驗后通過掃描二維碼/移動終端等方式在線上平臺購買并支付/預訂某類服務/商品,進而完成交易。狹義O2O強調的是交易必須是在線支付或預訂的,同時商家的營銷效果是可預測、可測量的。

O2O模式的基本商業邏輯是:用戶在線上平臺預先支付,線下消費體驗,商家能夠實時追蹤其營銷效果,由此形成閉環的商業服務和體驗過程。目前這種模式存在四種運作類型,即Online to Offline 、Offline to Online 、Online to Offline to Online 、Offline to Online to Offline,后兩種類型是衍生而成的。

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