電商代運營：涅槃鳳凰，可否重生
在國內電商市場快速增長形勢下，品牌商和實體零售企業觸網動力強勁，而對電商運營環境和規則的不熟悉，使得專業電商代運營市場需求巨大，2014 年國內電商代運營行業規模達2600 億元，年增速仍保持100%以上。然而，巨大的資本投入和運營費用使得行業經歷洗牌，很多小型代運營企業被清出局，擁有雄厚資本和運營實力的代運營商脫穎而出，然其盈利能力目前并沒有大幅改善。本文即從電商代運營行業發展歷史講起，展望其未來的模式演變及盈利空間。
B2C 市場迅速發展，代運營商應機崛起
1999 年以易趣網為代表的C2C 和以當當網為代表的B2C 購物網站興起，成為中國零售市場逐步探索網購的開端。而由于最初的網購市場的信任機制和管理機制尚不完善，線下實體商觸網動力并不強，主要以小型代理商或者個人來交易，所以在2008 年以前C2C 主導線上市場。直到2008 年阿里巴巴推出淘寶商城，為品牌上入駐建立了一套規則和體系，為品牌商觸網提供一個較完善、系統的平臺。隨著線上C2C 和B2C 平臺逐步完善，消費者的線上購買依賴性增強，線上交易規模獲得快速增長，而在此趨勢下，線下品牌商和實體零售商為拓寬客戶消費渠道，在2010 以后紛紛尋求觸網，品牌官網和O2O 商城逐步推出。
面對線上積累的巨大消費人群，品牌商和線下實體商觸網動力強勁。2010 年以后中國網購零售市場B2C 占比迅速提升，2014 年B2C 市場規模達到1.3 萬億，同比增長近70%，占網購市場規模達46%，預計2015 年國內網購B2C 市場規模將超過C2C 市場。
品牌商積極觸網推動 B2C 市場快速崛起的背后，由于缺乏電商運營和線上營銷經驗，同時受制于電商業務倉儲、物流、信息技術等大額投入，在觸網初期品牌商自己搭建電商平臺的效果較差且資本壓力較大，由此專業的電商代運營企業應運而生。電商代運營商，指為品牌商觸網提供系列服務的電子商務方案提供商，具體服務包括：網站建立、品牌營銷推廣、倉儲物流、支付、客戶服務等，具體的代運營商或提供全產業鏈服務或專注于其中一個環節。代運營根據定位不同分為三種：1）提供多品類、全產業鏈一站式運營服務；2）聚焦一個行業，提供全產業鏈的運營服務；3）聚焦產業鏈的單個環節，凸顯服務專業性。
