SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。它與“on-demand software”（按需軟件)，the Application service provider(ASP，應用服務提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。
企業管理軟件是面向企業的，能夠幫助企業管理者優化工作流程，提高工作效率的信息化系統。企業管理軟件重視系統功能的全面性，流程的可控性，技術的先進性，系統的易用性。
SaaS企業服務平臺是指基于SaaS模式，為企業提供管理軟件服務的平臺。此外我們定義的“平臺”要有一定的可拓展性，在SaaS時代來臨之后，單一的企業軟件無法滿足客戶需求，平臺化已經成為發展趨勢。因此SaaS企業服務平臺需要滿足以下幾個要素。
