1.零售業已從工業時代商家售賣為核心的以產定銷進入了以銷定產的C2B時期，在可預見的未來，商業將是消費者主導的生態圈。消費者在變：①消費主體向新興群體的代際切換已接近尾聲，8090 后崛起，理念與方式逐漸變革，對價格的敏感度降低，更注重品質、具有品牌意識、追求個性、善于超前消費；②城市化進程加快+收入水平提升帶動消費升級；③10 多年互聯網潛移默化的改變已經將網購基因深深植入消費者體內。消費環境也在變：物流體系、信息傳播途徑、支付方式都在改善升級。伴隨消費者變化而來的是需求的變化；社會進步疊加技術更迭則能夠不斷提供多元化增值服務迎合需求，到家行業就是在這種需求的升級中誕生的新模式！
2. O2O 即時到家市場尚處發展初期，商業模式多元化：①線上霸主京東和阿里分別孵化出京東到家和盒馬鮮生，對于他們來講流量絕不是問題，但是如何嫁接實體門店，優化購物體驗是需要深入思考的課題，輕重模式各有利弊，前者可實現快速擴張，后者模式一旦成型將完全掌控各環節優勢；②線下巨頭以永輝、天虹、蘇寧、大潤發為代表，或接入平臺，或自建到家配送系統實現閉環，希望能把控最后1 公里的商機；③便利店具備門店密集優勢，與消費者距離最近，嫁接到平臺拓展線上或利用門店充當前置倉儲，其商業價值將被深度挖掘；④外賣平臺轉型接入商超,勝在高頻消費的流量入口和即時配送的天然稟賦。行業尚處于探索期，未來或許將演變更多即時配送的新形式。
3.相比于國內尚不成熟的市場，國外即時到家已初具規模：①美國Instacart：采用C2B2B 模式，輕資產整合社會資源，眾包物流模式降本提效，打造1小時高效配送體驗，成為行業領頭公司。②英國Ocado：借助生鮮品類高頻屬性，基于扁平式供應鏈結構+自建物流體系解決商品從供貨商發出到最后配送問題，2014 年首次實現正盈利并得到持續，成為英國最大的線上零售商。③美國Peapod：典型的網上食品百貨店，獨特的O2O 模式，自建物流體系，配合大規模溫控配送中心，由專業配送員統一送到客戶手中，確保客戶收到商品質量更新鮮速度更快捷。國外在地域國情等方面存在一些差異化，但基本模式可以借鑒。
4.關于到家行業方向、切入點和模式的幾點思考：①C2B+O2O 應該是到家新零售的正確打開方式，以消費者為出發點，形成線上線下閉環；②O2O到家的本質是送貨上門，節省消費者時間，提供增值服務。只有足夠高頻的消費諸如生鮮、快消品等領域，才能契合即時性需求，產生足夠量的訂單進而覆蓋各種耦合成本產生盈利。③營運模式上各種選擇利弊并存，平臺型更易整合資源快速擴張；重資產模式一旦運行成功將深度掌控各環節形成核心行業壁壘；從便利店業態切入，可充分利用其與消費者最近的渠道優勢深挖商業價值！
