O2O 1.0 的中介模式通過線上優勢為商家引導用戶
O2O 初期就是用互聯網的流量優勢為線下的商業服務帶來用戶,從本質來講仍然是為線下商家招攬客戶的中介服務。類似58 同城這種分類信息網站,通過本地生活服務這一定位為商家和用戶搭建了對接平臺。公司在這一階段往往會投入較多精力做線下商家推廣,在競爭格局沒有確定之前較難獲取高額利潤。這種中介模式下,汽車和房產類網站表現相對較好,從原有的媒體資訊類網站成功轉型為用戶與商家對接交易環節,提供資訊以外的O2O 引流和交易等服務。
O2O 1.5:滲透各行各業是2015 年持續拓展的重點
我們理解的O2O 現階段模式以及2015 年發展的方向,是要更好地做好生活服務。也就是說O2O 是一種工具、是一種手段,它能幫助商家更貼近用戶。O2O 1.5 的模式是一個新的服務用戶的通道,解決了信息與預訂的方式后,增加交易渠道和評價反饋機制。O2O 雖說是對整個傳統行業的改造,但從中長期看來仍然重點在改造服務業。線下企業的信息系統也開始了新一輪的升級,而核心是適應O2O 的業務對接與數據融合大潮。在O2O 深入各個行業的進程中,對于傳統業務的數字化整合才剛剛開始,從企業級的ERP 信息系統到人手一部的智能手機,都成為了連接線上與線下用戶和整合數據閉環的重要手段。O2O 在2014 年的各行各業的持續發酵將延伸到2015 年,原本非常垂直的細分市場也都涌入了各類團隊,藍海已不復存在,2015 年O2O 行業將迎來更猛烈的資本之爭。
O2O 2.0:數字化手段高效配臵資源、提升行業效率
接下來O2O 的看點主要是通過數字化線下資源,利用數據分析等手段進一步優化資源配臵,提升傳統行業的效率。例如Uber 很好的協調了閑臵的車輛資源,并很快能夠切入到物流領域完善整個物流行業的資源配臵。Airbnb 則從閑臵的房間資源入手,通過分享經濟的模式,為游客提供個性化的居住服務,讓平臺上的雙方都獲益。原本與數據最遠的線下用戶體驗在未來也很可能由數據來進行匹配和優化,讓用戶與商家服務更加協調。傳統的流量為王、渠道為王也會被“數據為王”和“共享為王”的力量而改變,高效與精準才是流量的真正價值。傳統的商業模式也會趨于多樣化,用戶數據不再會作為交易商品而被販賣,具有深度挖掘能力的O2O 平臺才能真正找出隱藏在海量數據中的寶藏。